Le secrétariat téléphonique médical dédié à votre activité
Obtenez la permanence médicale sur-mesure pour vos besoins. Un service proposé à tous les professionnels de santé. Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter.
Hotline: (+33)4 84 49 68 00
Télésecrétaires qualifiés
Horaires sur-mesure
Prise de rendez-vous
Gentillesse et courtoisie
Le secrétariat médical externalisé
Choisir d’être médecin ou professionnel de santé, c’est choisir un mode de vie très intense. Le médecin est souvent multitâche.
Son travail ne se limite pas à prendre soin de ses patients. Il jongle entre gérer ses rendez-vous, assurer le suivi médical de ses patients, être disponible pour répondre au téléphone à ses clients et s’occuper des tâches administratives.
De plus en plus de médecins comprennent qu’il est nécessaire de pouvoir se consacrer pleinement à l’exercice de leur profession et pour cela, font appel à un service de secrétariat médical qui prend en charge les appels qui sont attendus quotidiennement.
Les avantages du télésecrétariat externalisé
1. Une offre flexible, gagnez du temps pour vos patients
Choisissez quelques heures par semaine ou bien une offre 24h/24 et 7j/7. Nous vous proposons une offre personnalisée pour vous libérer de la prise d’appels et vous consacrer entièrement à vos patients.
Selon la formule choisie, vous pouvez soit opter pour une personne dédiée, soit pour un secrétariat avec d’autres médecins et professionnels de santé. Si vous recevez plusieurs appels en même temps, plusieurs secrétaires peuvent compléter votre agenda. Vous mutualiserez les coûts, serez plus efficace et aurez une meilleure gestion de votre agenda.
2. Une expérience client exceptionnelle avec des secrétaires compétentes
Les secrétaires que vos patients auront au téléphone sont des agents formés et compétents dans le domaine du secrétariat médical.
Formés aux spécificités médicales, ils géreront votre agenda, informeront vos patients sur le fonctionnement de votre cabinet (horaires, plan d’accès, etc.) et sauront faire face aux situations d’urgence.
Vous avez la possibilité de personnaliser vos messages d’accueil, d’attente ou de fermeture.
3. Gérer votre calendrier
L’un des avantages majeurs de l’externalisation de votre secrétariat est l’agenda partagé pour la prise de rendez-vous.
Avec un agenda commun, disponible en ligne, vous pouvez suivre votre planning à tout moment, tout en gardant la possibilité d’ajouter vous-même de nouveaux rendez-vous.
Pour obtenir rapidement un devis pour une hotline médicale répondant à vos besoins, contactez notre équipe.
.
Nos services
Chez Externalisation.net, nous assurons plusieurs services :
– La réponse téléphonique (appels entrants).
– La gestion des messages.
– Le transfert d’appels.
– La prise de rendez-vous sur votre agenda (google calendar, doctolib…).
– Des horaires sur-mesure.
– Gentillesse et aimabilité.
A qui s’adressent nos services ?
Externalisation.net propose un service de permanence médicale pour les cabinets médicaux, les soins de santé en général, les hopitaux, les entreprises d’équipement médical, les pharmacies, les physiothérapeutes, les médecins et toute autre professions médicales ou paramédicales.
Le centre d’appels de santé externalisé sert d’intermédiaire entre le client (prestataire de soins de santé) et les patients. Le télésecrétaire médical aide les patients à planifier et à respecter les rendez-vous avec leurs professionnels de santé. Chaque appel est traité avec beaucoup de soin et de compassion.
Développons la communication de votre activité
Découvrez notre service dédié à la création de site internet pour votre profession médicale ou paramédicale.
Afin d’aider les profession libérales à promouvoir leur image sur le web, nous proposons un service web complet comprenant, la création et la gestion d’un site internet professionnel. La gestion du site est entièrement réalisée par notre équipe de sorte que vous n’ayez plus qu’à nous communiquer les mises à jour que vous souhaitez afficher par un simple message e-mail. Nous proposons des sites pour professionnels, des cabinets et autres structures du domaine de la santé. Nous valorisons votre image avec un site accessible sur smartphone, simple et rapide avec une proposition de logo si besoin.
Développons votre présence en ligne.
Un site professionnel c’est bien, avec de la visibilité c’est mieux ! Une fois le site réalisé nous proposons de mettre en place une stratégie de référencement dédiée aux mots clés de recherche qui correspondent à votre activité. Ce travail de référencement naturel permet de donner plus d’importance à votre site lors des recherches et permettra à votre activité une meilleure visibilité pour les internautes qui font des recherches. Ceci est d’une grande importance quand on sait que + de 90% des clics ne se font que sur les résultats de la première page du moteur de recherche. Si vous n’y êtes pas, c’est alors un canal d’acquisition de perdu. Nous proposons également la campagne Google Ads qui permet une présence immédiate en haut de page de recherche.
La gestion des réseaux sociaux.
Nous proposons la gestion des réseaux sociaux pour les structures médicales et paramédicales. Selon vos consignes nous publions des informations sur vos produits et services dans le but d’informer vos clients.
Externaliser Son Secrétariat Médical – Les Avantages
Gagnez du temps dans la gestion administrative
Les secrétaires médicales disposent de toutes les compétences nécessaires pour mener à bien les différentes missions administratives qu’on leur confie. Cela assure la gestion de vos patients, de vos factures et vous permet ainsi de vous libérer d’une activité chronophage.
Planifie les rendez-vous et gère votre agenda
La mission principale d’une secrétaire médicale à distance est de répondre aux appels des patients, afin de planifier des rendez-vous ou de gérer des annulations. Grâce aux outils informatiques mis à sa disposition et à un accès internet, il est possible de consulter l’agenda en temps réel et de prendre connaissance des modifications de l’emploi du temps. A noter également que le télésecrétaire médical peut rediriger un appel vers le poste du médecin, mais aussi répondre à des questions pratiques courantes, à condition que ces informations lui soient transmises au préalable.
Optimisez l’espace de votre consultation
L’emploi d’une secrétaire dans un cabinet nécessite l’installation d’un bureau d’accueil, afin qu’elle puisse accomplir ses différentes missions de manière optimale. Par conséquent, il est essentiel d’envisager la location d’une salle suffisamment grande pour cela. En choisissant la solution de secrétariat médical externalisé, réduisez l’espace nécessaire à votre travail et faites des économies. De plus, la réduction des dépenses est le principal avantage du recours à une secrétaire à distance.
Faites des économies
Le secrétariat médical est un service flexible, capable de s’adapter aux besoins de chaque médecin. Ce service propose des prix à la carte, afin de faire des économies. En choisissant une secrétaire médicale travaillant à distance, vous n’aurez plus à payer de charges sociales ni à verser un salaire à un employé. Autrement dit, les économies réalisables sont considérables, un avantage indéniable pour tous les jeunes médecins qui veulent se lancer.
Disponibilité
Le principal avantage d’avoir une permanence téléphonique médicale est qu’aucun des appels que vous recevrez ne restera sans réponse. Avec un service d’accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés, tous vos patients seront reçus les meilleurs délais et vous saurez exactement ce que vous aurez à préparer. Le délai d’attente sera moindre grâce à la bonne gestion de l’agenda et également plus efficace car vous aurez déjà quelques informations en amont. Activez le service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 tous les jours de l’année. Il vous permettra également de profiter de vos vacances ou de vous assurer qu’aucun patient ne reste sans réponse. Nous pouvons également le transférer sur l’agenda de votre remplaçant.
Services les plus demandés
Nos experts sont fidèles aux valeurs de votre entreprise. Un interlocuteur et chef de projet veillera à la réussite de nos missions.
Avec Externalisation.net, valorisez votre image, fidélisez votre clientèle et développez votre compétitivité.
Enquêtes
Permanence téléphonique médicale
Site web & référencement
Service client
Mise en place
Nous étudions vos besoins et les profils de nos candidats avant de démarrer une mission de télésecrétaire.
Boostez votre CA
Notre opérateur exécute la prestation demandée et vous suivez l’évolution de son travail.
Suivi et statistiques
Recevez les retours de notre télésecrétaire, suivez les statistiques des appels et vos rendez-vous.
Vous avez besoin d’externaliser votre secrétariat médical ?
Commençons dès à présent
Décrivez nous votre besoin dans les détails et nous vous recontactons au plus vite.