Sous-traitance de secrétariat:

Une sous-traitance sur-mesure

L’externalisation de certaines ressources en milieu de travail est la réponse et elle se développe à un rythme très élevé tout autour de nous. Les entreprises obtiennent ainsi un rendement plus élevé avec un investissement moindre, ainsi qu’une plus grande spécialisation dans un travail spécifique.

Externaliser le poste de secrétariat permet de confier des tâches non essentielles à des professionnels pour leur permettre de se focaliser sur le cœur de leur métier.

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Sous-traiter votre poste de secrétariat

Nous ne nous en rendons pas compte mais si nous entrons dans un centre commercial, quelque chose que nous avons à notre portée, sans aller jusqu’à visiter un grand centre d’affaires, lorsque nous regardons le personnel de sécurité, le personnel de nettoyage, le personnel d’entretien, chaque groupe porte un uniforme différent, chaque groupe appartient à une entreprise différente, bien qu’ils travaillent tous dans le même lieu de travail, remplissant une fonction différente et très spécifique. Le propriétaire du lieu de travail a externalisé chacun de ces emplois, au lieu d’embaucher, de former, d’équiper, de maintenir tout le personnel, afin de maintenir un haut niveau d’efficacité.

Allons à plus petite échelle : cabinet d’avocat, notaire, cabinet médical, kinésithérapeute, architecte. Pour que les professionnels puissent se consacrer à leur métier et ne pas avoir des heures de travail interminables, ils doivent disposer d’un service de secrétariat ou d’assistance. Ce service permet à ces professionnels de ne pas être interrompus par des appels téléphoniques (prise de rendez-vous sur l’agenda, consultation des clients, traitement des publicités, faux appels) pendant leur activité.

Pourquoi choisir un secrétaire chez Externalisation plutôt qu’un secrétaire freelance à domicile ?

Service encadré et des moyens techniques

Une fois que l’agent s’est adapté à votre activité et que vos clients sont satisfaits (qu’il n’y a pas de plainte sur l’accueil téléphonique, ou d’absence sur l’accueil téléphonique), vous allez constater que le temps que vous consacrez à votre entreprise est moindre et que la productivité a augmenté. De plus vous recevez les informations transmises par l’agent externe à tout moment, où que vous soyez !

Est-ce que vous contrôlez en permanence votre service externalisé ? La réponse est claire : Oui ! La transparence des informations que nous fournissons à nos clients sont gage de confiance. Vous disposez de toutes les informations nécessaires sur les tâches qui sont accomplies par le(la) télésecrétaire. Contrairement à une secrétaire travaillant à domicile, la qualité du travail de nos agents est vérifié au cours de l’accomplissement de leur mission.

Flexibilité des contrats

Nous proposons des contrats sur-mesure, généralement avec une phase d’essai. Selon les besoins et le niveau de compétence que requiert les tâches à accomplir, nous vous ferons une proposition adaptée à vos besoins et à vos objectifs. L’avantage est que nous gérons également l’absentéisme des agents, ce qui n’est pas le cas avec un travailleur à domicile ou vous aurez vous-même à gérer les ressources humaines.

Présélection du candidat

Nous faisons passer des tests à nos agents, vérifions leurs compétences et expérience de sorte que nous allons vous attribuer un agent qui dispose du savoir requis ou au plus proche des tâches qui lui sont confiées, afin que la formation nécessaire à l’accomplissement du travail soit d’une durée courte. Le but est que l’agent soit rapidement disposé à se mettre au travail pour votre entreprise. Cette sélection de candidat peut être moins qualitative lorsque vous travaillez avec un freelance dont les compétences, manière de travailler, attitude au travail n’ont pas pu être évalués en présentiel.